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10秒入住3秒退房,从警12年的他要用AI颠覆酒店管理

2019/05/08

使用了睿沃系统的w66利来国际老牌酒店,旅客可以做到 10 秒钟入住,3 秒钟退房,享受从互联网订房、智能前台到人脸(身份证)开门等全套的酒店AI智能服务。

不同于大多数创业者,王琦的职业履历看起来很特别。他从公安大学毕业后就入伍在公安系统发展,是一名拥有 12 年生涯的人民警察。在尚未创业之前,王琦曾任杭州市公安局余杭区分局五常派出所副所长,公安局科技科副科长。

“我一个天生爱折腾的人,做警察 12 年,体验过基层民警也感受过当官的责任。本来以为做警察就是我人生的全部,但是我突然发现外面的世界更加精彩。有同事去了阿里工作,我也在逐渐了解创业公司的文化,我发觉创业的激情和挑战性才是我想要的生活。” 王琦谈及职业转变的初衷。

一次飞机延误的契机,王琦察觉到国内酒店入住慢人工效率低的痛点,于是创业的想法油然而生。在王琦的市场调查中发现,我国目前各类酒店合计已达到近 45 万家,现有酒店的入住和退房必须到前台通过人工办理信息登记审核、缴纳押金、领取房卡以及开票等手续,无法实现快速入住和结算。

“我在想,入住、核查身份、门卡系统都是非常标准化的程序,完全可以用机器取代,为什么没有人做呢?我来做可不可以。” 王琦带着这个想法开启自己的创业之旅。2017 年中国人工智能小镇成立,王琦带着这个 idea 去参加评审,获得评委的认可,经过指点他决定往人工智能方向发展。于是他开始组建技术团队,研发一整套酒店自动化管理系统,睿沃科技也自此成立。

经过一年多的发展,睿沃科技目前已经拥有自主知识产权的 “睿沃智能云平台”,获得 “自助入住机”“人脸识别设备” 等多项专利,自主研发的 “智能门锁” 也已经通过公安部认证。其系统可以实现前台人证比对,快速登记入住;智能前台入住机,无人值守;刷脸梯控、刷脸消费、行为分析、陌生人行为监控等。

王琦介绍,使用了睿沃系统的酒店,旅客可以做到 10 秒钟入住,3 秒钟退房,享受从互联网订房、智能前台到人脸(身份证)开门、智能取电、语音交互、智能客控,一键退房等全套的酒店 AI 智能服务。这是一种全新和高效的旅行体验,同时也为酒店解放更多人力。根据衢州一酒店的数据,该酒店共有 91 间房,5 名前台,按照每晚 60% 的入住 率,每晚 55 间房间入住,一周有 385 间房间入住,睿沃智能前台可以完成 42% 的 工作量,可以节省 1-2 人的工作量。 

据悉,目前国内的酒店如果旅客没有带身份证是没有办法入住酒店的,但是在所有使用了睿沃系统的酒店,旅客只要带了手机,就可以刷脸入住。今年 4 月,睿沃科技携手支付宝以及公安部一所推广支付宝网络电子身份证,旗下 “睿沃智慧酒店” 作为酒店领域第一家可支持电子身份证入住的试点酒店。即使你没带身份证,也可以通过网证实现自助入住。

睿沃目前的产品有标准模块和配件,也可以根据酒店的要求和定位进行特别定制,除了入住手续以外,也延伸到了智能客房,可以通过面部识别技术自动开门,通过语音控制室内的灯光、温度、窗帘、电视等设备。

王琦介绍,目前睿沃科技的商业模式主要是通过分发早餐券或者蓝牙开门吸引用户使用其平台,再收取酒店使用平台的每月租金收入,或者置换等值免房券;提供智慧酒店改造服务,包括智慧安防、酒店梯控和智能客房改造等;另外王琦透露未来将建立自有分销渠道,帮助酒店售卖客房。

截止 2019 年 3 月, 睿沃科技已签约 5000+酒店,覆盖 1000,000+客房。睿沃智能酒店前台已经完成超过 16 万人次的使用率,平均减少 170 秒办理入住时间,累计节约超过 7500 小时,300 余天。

谈及对于未来酒店的畅想,王琦说:“我希望未来我们住酒店,你不用带身份证,也不用掏手机,只要你本人入住,一切都可以自动化完成,体验智能化生活。” 

目前,睿沃科技团队规模将近 40 人,技术团队占 40% 左右。警察出身的王琦对于团队管理也有自己独立的简介。“我觉得警察带给我的军事化管理方式还是非常有效率的,管理层决策,下属负责执行,体制非常完善。” 据了解,睿沃科技已获得两轮融资,上一轮在去年末获得起点资本和东霖资本的 1500 万,目前正在筹备下一轮 pre-a 融资。

如今创业两年多的王琦已经逐渐适应了创业者的生活,习惯了 996 甚至 007 的奔波,但是他自己也讲,内心关于警察的烙印还是久久不能抹去。他的微信名字后面仍加着一串数字,那是他的警号。

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